Klantinteractie Kenniscentrum

Klantenservices hebben zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot multimedia contactcenters. De strategische betekenis van deze contactcenters voor het succes van organisaties wordt in toenemende mate onderkend.

Het Klantinteractie Kenniscentrum stelt zich ten doel kennis over dit onderwerp te verzamelen en te verspreiden. Elke werkdag worden één of enkele artikelen gepubliceerd in de kennisbank. De website Klantinteractie TV vormt met interviews, presentaties en andere video's een multimediale aanvulling op de artikelen in het kenniscentrum.

Nieuwsbrief en community

U kunt zich abonneren op de Klantinteractie Kenniscentrum Nieuwsbrief waarmee u regelmatig geïnformeerd wordt over activiteiten van het Klantinteractie Kenniscentrum en Klantinteractie TV, nieuwe ontwikkelingen op het terrein van Customer Management en nieuwe artikelen die in de kennisbank zijn opgenomen.

Het Kenniscentrum heeft een community opgericht van vakmensen op het terrein van customer management, de Customer Management Professionals Group op LinkedIn. Het doel is om kennis en ervaringen uit te wisselen, evenals informatie over ontwikkelingen, nieuwe initiatieven en vacatures. Indien u zich hierdoor aangesproken voelt, bent u van harte uitgenodigd om deel uit te maken van deze community.

Het Kenniscentrum is een initiatief van InteractAdvies, Onderzoek- en Adviesbureau op het terrein van Customer Management.